Künstliche Intelligenz ist eine aufstrebende Technologie, die die Art und Weise, wie wir leben und arbeiten, verändert. Es wird erwartet, dass die Weltwirtschaft durch den Einzug der KI auf vielfältige Weise beeinflusst wird. Während die Global Artificial Intelligence Study von PwC schätzt, dass KI zu einem Anstieg des globalen BIP um 26 % führen wird, prognostiziert das McKinsey Global Institute, dass 45 Millionen Amerikaner, d. h. etwa ein Viertel der Arbeiterklasse, bis 2030 ihre Arbeit durch Automatisierung verlieren werden. Kai-Fu Lee, der Autor von AI Superpowers: China, Silicon Valley, and the New World Order und CEO von Sinovation Ventures, sagt voraus, dass in den nächsten 15 Jahren 50 % aller Arbeitsplätze durch KI automatisiert werden.
Wie wird sich also KI auf die Arbeitskräfte auswirken und welche Rolle wird KI im Personalwesen spielen?
KI wird mehr Arbeitsplätze schaffen als beseitigen
Nach Angaben des Weltwirtschaftsforums werden bis 2025 dank KI 97 Millionen neue Arbeitsplätze entstehen. KI wird also einige Arbeitsplätze ersetzen, aber es werden auch neue Arbeitsplätze entstehen, um die Wartung und Nutzung der künstlichen Intelligenz zu unterstützen. Und bereits 2019 ist die Schaffung neuer Arbeitsplätze durch die zunehmende Verbreitung von künstlicher Intelligenz in Unternehmen zu einer hohen Priorität für Führungskräfte geworden.
Laut einem Bericht von PwC haben rund 20 % der Führungskräfte in den USA KI-Initiativen, die in ihren Unternehmen eingeführt werden sollen, und sie erwarten, dass sie mehr in die Automatisierung aktueller Aufgaben mit Hilfe von KI sowie in die Schaffung und Besetzung neuer Stellen investieren werden, die mit KI-Operationen verbunden sind.
Viele der erwarteten neuen Arbeitsplätze sind bereits entstanden, wie z. B. Financial Wellness Manager, Memory Curator und Augmented Reality Journey Builder, Chief Ethical and Humane Use Officer und viele andere.
Neben den neuen Möglichkeiten werden sich jedoch auch einige Herausforderungen ergeben. Der Großteil der Automatisierung wird sich auf die Einstiegspositionen konzentrieren, so dass es für Hochschulabsolventen immer schwieriger wird, eine Stelle zu finden. Die Unternehmen werden sich bei der Erledigung der restlichen Aufgaben hauptsächlich auf Freiberufler und Auftragnehmer verlassen. Die Vollzeitbeschäftigung könnte drastisch reduziert werden, und die Regierungen werden Schwierigkeiten haben, ein Grundeinkommen für alle zu garantieren.
Menschliche Fähigkeiten werden an Bedeutung gewinnen
Die Frage, ob KI den Menschen ersetzen wird, ergibt sich aus der Annahme, dass KI und Menschen die gleichen Fähigkeiten und Eigenschaften haben, was aber nicht der Fall ist. KI-gestützte Maschinen sind genauer, schneller und sehr rational, aber sie sind definitiv nicht emotional oder kulturell sensibel. KI ist äußerst nützlich, wenn es darum geht, die Geschwindigkeit der Datenanalyse zu verbessern und die Berichtszeit zu verkürzen. Darüber hinaus ist KI in der Lage, große Datenmengen zu analysieren und umfassende Berichte zu erstellen.
Die menschlichen Fähigkeiten sind weitreichender als die von Maschinen, die nur auf die verfügbaren Daten reagieren. Menschen sind in der Lage, ihre Vorstellungskraft zu nutzen, sie können sich verändernde Situationen wahrnehmen und bewerten, was ihnen hilft, von kurzfristigen zu langfristigen Problemen überzugehen. Diese Fähigkeiten des Menschen sind und erfordern keine ständige Versorgung mit Daten.
Die Nachfrage nach menschlichen Fähigkeiten wird nur zunehmen. Menschliche Fähigkeiten (auch „Soft Skills“ genannt) zeigen unsere Fähigkeit, miteinander in Beziehung zu treten, und beziehen sich auf Aspekte wie Empathie, Mitgefühl und Authentizität. Menschen mit gut ausgeprägten menschlichen Fähigkeiten können tiefere Verbindungen zu anderen Mitarbeitern und Kunden aufbauen.
KI im Personalwesen
In vielen Branchen liegt der Schwerpunkt im nächsten Jahr auf der Frage, wie KI eingesetzt werden kann, damit Mitarbeiter ihre Arbeit schneller und besser erledigen können. Für Personalleiter ist dies bereits der Fall. Oracle hat 600 Personalleiter befragt, die KI bei der Arbeit einsetzen, um herauszufinden, wo KI am Arbeitsplatz eingesetzt wird, um das Mitarbeitererlebnis neu zu bewerten und zu verändern. Die meisten Personalverantwortlichen begrüßen die Integration von KI in ihre Personalarbeit. Tatsächlich gaben 64 % von ihnen an, dass sie einem Roboter eher vertrauen würden als ihrem Vorgesetzten, wenn es um Ratschläge geht.
Darüber hinaus nutzen etwa 50 % der Mitarbeiter der Personalabteilung bereits irgendeine Form von KI bei der Arbeit (im Vergleich zu 32 % im Jahr 2018). Der Bericht besagt auch, dass 65 % der Arbeitnehmer optimistisch, begeistert und dankbar sind, wenn sie KI als Helfer haben.
KI wird zunehmend eingesetzt, um viele HR-Prozesse zu automatisieren, und es scheint, dass sich die Automatisierung im großen Stil auszahlen wird. Nehmen Sie Hilton als Beispiel: Mit KI-gestützten Screenings und Bewerbungsgesprächen konnte das Unternehmen die Einstellungsgeschwindigkeit um 85 % erhöhen. Darüber hinaus trug die KI dazu bei, die Vielfalt des Talentpools zu erhöhen, und ermöglichte es unseren Personalverantwortlichen, einen leistungsstarken Kandidaten schneller zu identifizieren. An dieser Stelle ist es wichtig zu erwähnen, dass künstliche Intelligenz nur als Hilfsmittel für Personalverantwortliche eingesetzt werden kann, um sie im Einstellungsprozess zu unterstützen, aber nicht, um die endgültige Entscheidung für eine Einstellung zu treffen.
Da die Führung einer Personalabteilung einen sehr persönlichen und einfühlsamen Umgang mit jedem einzelnen Mitarbeiter erfordert, ist es unwahrscheinlich, dass künstliche Intelligenz die Personalmanager in Zukunft ersetzen wird, und ein erfolgreiches HR-Ökosystem wird die richtige Mischung aus People Analytics, künstlicher Intelligenz und menschlichem Eingreifen umfassen. Datengesteuerte Erkenntnisse werden dabei helfen, mehrdimensionale Entscheidungen zu treffen, aber sie werden diese Entscheidungen nicht allein treffen.
Wo wird KI im Personalwesen eingesetzt?
1) Lernen und Entwicklung
Kontinuierliches Lernen ist sowohl für die Mitarbeiter als auch für ihre Unternehmen wichtig. Die Herausforderung, mit der wir heute in einem sich schnell verändernden geschäftlichen und technologischen Umfeld konfrontiert sind, besteht jedoch darin, dass der Lebenszyklus von Fähigkeiten kürzer ist als noch vor 10 und mehr Jahren.
Und genau hier kann KI bei der Fortbildung und Umschulung einen echten Mehrwert schaffen. Zu den wichtigsten Bereichen im Bereich L&D gehören personalisierte Lernpfade, die auf die Bedürfnisse der einzelnen Personen abgestimmt sind, Lernanalysen, die Bewertung des Qualifikationsbedarfs von Unternehmen und die Entwicklung einer kosteneffizienten Schulungsstrategie.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie KI und Analytik bei der Entwicklung einer kosteneffizienten L&D-Strategie helfen können, vereinbaren Sie einen Gesprächstermin mit den Experten von EDLIGO.
2) Übersicht über die Mitarbeiter und ihrer Kompetenzen
Es ist für jedes Unternehmen wichtig, seine Mitarbeiter und deren Kompetenzen zu kennen, um seine Ziele mit den vorhandenen Personalressourcen in Einklang zu bringen und über Strategien zur Höherqualifizierung nachzudenken. Unternehmen und ihre Mitarbeiter müssen sich schnell an das sich wandelnde Umfeld anpassen, und um den Wandel reibungslos zu gestalten, sollten die Personalleiter wissen, welche Fähigkeiten und Kompetenzen die Mitarbeiter des Unternehmens noch nicht besitzen. Auf der Grundlage dieser Informationen können sie Schulungen und Kurse organisieren und neue Mitarbeiter für das Unternehmen gewinnen.
KI kann dabei helfen, die Mitarbeiter schnell und präzise zu beurteilen, sie an den Unternehmenszielen auszurichten und zu bewerten, welche Fähigkeiten fehlen. Weitere Informationen zur Erstellung einer Karte der Mitarbeiter und ihrer Fähigkeiten finden Sie hier.
3) Talent-Mobilität
Es ist nicht leicht, gute Mitarbeiter einfach in andere Abteilungen zu versetzen. Durch eine strukturierte und datengesteuerte Talentmobilität können Personalleiter offene Stellen kosteneffizient besetzen. Außerdem können sie auf diese Weise dem Wunsch ihrer Mitarbeiter nach beruflicher Weiterentwicklung nachkommen, und KI kann dabei helfen, diesen Prozess zu optimieren.
helfen bei der Lösung von Mobilitätsherausforderungen, wie z. B. der Suche nach besseren Qualifikationsübereinstimmungen, der Verbesserung der Sichtbarkeit von Karrieremöglichkeiten für Mitarbeiter, der Verbesserung der Mitarbeitererfahrung und der Schaffung von internen Talentpools. Sie kann die Leistung der Mitarbeiter, die ein Unternehmen bereits hat, freisetzen.
4) Identifizierung künftiger Führungskräfte und Top-Talente
Die Identifizierung von Spitzenkräften erfordert die Messung ihrer Fähigkeiten und Fertigkeiten anhand verschiedener Kriterien. Eine Person kann in einem Bereich über außergewöhnliche Fähigkeiten verfügen, aber nicht in der Lage sein, sich an veränderte Umstände anzupassen. Je komplexer die Kombination von Variablen wird, desto schwieriger wird die Suche. KI und Analytics tools können Datenanalysen durchführen, um Managern dabei zu helfen, die Leistung ihrer Mitarbeiter über mehrere Messgrößen hinweg zu verstehen und sich ein umfassenderes Bild vom Potenzial der Talente zu machen.
5) Datengestütztes Talentmanagement
Beim Talentmanagement geht es darum, hochqualifizierte Mitarbeiter an das Unternehmen zu binden, ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und diese Mitarbeiter kontinuierlich zu motivieren, im Unternehmen zu bleiben.
KI kann die Wahrscheinlichkeit des Abgangs eines Mitarbeiters vorhersagen, indem sie Mitarbeiterdaten wie Belohnungen, Zeit in der Rolle und Leistung auswertet und diese Metriken mit der Fluktuationsrate vergleicht. Auf diese Weise unterstützen Talent Analytics und KI die Personalabteilung bei der Personalverwaltung, um potenzielle Probleme zu erkennen, bevor sie entstehen, und ermöglichen es, einzugreifen, bevor die Lage ernster wird.
Um mehr über den Einsatz von KI im Personalwesen zu erfahren, hat das Team von EDLIGO HR-Führungskräfte zu ihren Erfahrungen und Meinungen über die Rolle von KI im Talentmanagement befragt.
Hier sind einige interessante Erkenntnisse:
Head Of People Analytics North America, Ericsson, The USA
Offizielles Mitglied, Forbes Human Resources Council
1. Welche Rolle spielt KI derzeit im Personalwesen?
Die Zukunft der Arbeit = Menschen + Maschinen. Derzeit spielt KI eine große Rolle bei der Suche nach Kandidaten und der Identifizierung kritischer Fähigkeiten. Dazu gehört auch die Förderung von D&I-Zielen, indem sichergestellt wird, dass die Angebotspakete für alle Rassen und Geschlechter gerecht sind. Größtenteils haben große Unternehmen KI zur Unterstützung von HR Service Centern eingesetzt. Frontline-Aufgaben wie Vergütung und Gesamtvergütung lassen sich besser mit Bots und Automatisierungstools erledigen. In diesem Zusammenhang haben die Schulungsabteilungen KI eingesetzt, um die Verwaltung von Lernpfaden zu erleichtern. Diese Empfehlungsprogramme unterstützen die Mitarbeiter bei der Ermittlung von Karrierewegen und der Erweiterung ihrer Fähigkeiten in ihrem gewählten Bereich.
2. Wie kann KI die Personalabteilung in Zukunft verändern?
In den kommenden zehn Jahren werden Maschinen möglicherweise mehr Arbeitskräfte beschäftigen als Menschen. Dies bedeutet, dass ein neues Führungsmodell geschaffen werden muss, um mit ethischer KI und Automatisierung umgehen zu können. Das Konzept der „Leading Machines“ wird zunehmend an Bedeutung gewinnen, da sich Führungskräfte mit der Integration von KI und menschlichen Tätigkeiten auseinandersetzen. Dazu gehört auch die Frage, wie menschliche Fähigkeiten eingesetzt werden und wie die Mischung aus Build-, Buy- und Borrow-Personal aussieht. Auf der Transaktionsebene wird KI dazu beitragen, die meisten gemeinsamen HR-Dienste zu automatisieren. Sie wird aber auch bei der Strategieformulierung helfen, indem sie Möglichkeiten für Mitarbeiter aufzeigt, an Projekten mitzuarbeiten und gemeinsames Fachwissen zu nutzen.
3. Wie kann KI die Entscheidungsfindung verbessern, um bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen?
Es ist wichtig, dass CHROs verstehen, dass der Datenschutz Teil der Mitarbeitererfahrung ist. Ein wichtiger Aspekt der ethischen KI ist die Sicherstellung einer effektiven Datenverwaltung in allen Unternehmen. Dazu gehört die Einrichtung einer Aufbewahrungskette für sensible Informationen sowie eines Richtlinienrahmens für die Verwendung von Daten bei der Entscheidungsfindung für Talente. Unternehmen, die sich in diesem Prozess auszeichnen, werden sich eines stärkeren Engagements erfreuen. Unabhängig davon hilft KI den Führungskräften, eine objektive Meinung zu erhalten, bevor sie eine Entscheidung treffen. Egal, ob es sich um eine Investitions- oder eine Talententscheidung handelt, viele Führungskräfte werden durch konkurrierende Standpunkte herausgefordert. Die Objektivität, die KI bietet, ermöglicht es den Führungskräften, sowohl positive als auch negative Elemente herauszufiltern. Dies trägt dazu bei, die Risiken zu minimieren und gleichzeitig neue Chancen für Reinvestitionen zu erkennen. Bei richtiger Implementierung kann KI dazu beitragen, organisatorische Voreingenommenheit zu verringern. Die gleichen Tools können jedoch auch das Gegenteil bewirken, wenn sie schlecht eingesetzt werden.
Talent Acquisition US Manager – PepsiCo, Latin America
1. Welche Rolle spielt KI derzeit im Personalwesen?
Die Rolle der Personalabteilung wird immer stärker mit der Geschäftsstrategie verknüpft. KI hilft uns, effizienter zu werden und unsere Prozesse zu messen, damit wir eine aktive Rolle im Unternehmen spielen und uns mehr auf unsere Mitarbeiter konzentrieren können: Menschen.
2. Wie kann KI die Personalabteilung in Zukunft verändern?
KI ist ein Enabler, um funktionsübergreifend Geschäftssinn zu entwickeln. In Zukunft wird sie dazu beitragen, mit dem Rest des Unternehmens „dieselbe Sprache“ zu sprechen und genauere Strategien aus einer ganzheitlichen Perspektive zu entwickeln.
3. Wie kann KI die Entscheidungsfindung verbessern, um bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen?
Für die Personalabteilung war es eine Herausforderung, Gespräche, Strategien und Ergebnisse in KPIs, SLAs usw. festzuhalten. Die Umwandlung qualitativer in quantitative Daten ist ein großer Vorteil, damit wir mit klaren Daten sprechen, denken und planen können.
Human Resources Business Analyst, United States Department of the Army, The USA
1. Welche Rolle spielt KI derzeit im Personalwesen?
Die derzeitige Rolle der KI in der Personalabteilung hängt weitgehend von der Organisation ab. Das Unternehmen bestimmt die Prioritäten, und sowohl die Weiterentwicklung der KI als auch die Weiterentwicklung des Personalwesens müssen Prioritäten sein, damit die KI im Personalwesen eine Rolle spielen kann. Andernfalls wird sich die Personalabteilung im Zuge der sich weiterentwickelnden gesellschaftlichen Normen weiter entwickeln, aber immer noch weitgehend von der Interaktion zwischen Menschen abhängig sein, wobei ein gewisses Maß an Automatisierung unterstützend wirkt. KI hilft HR-Fachleuten, Zeit zu sparen und gleichzeitig quantifizierbare Kennzahlen für das Personalmanagement und strategische Geschäftsentscheidungen zu liefern.
2. Wie kann KI das Personalwesen in Zukunft verändern?
KI kann Personalfachleute durch die Automatisierung von Mathematik, Statistik und Informationsmanagement unterstützen und so unzählige Arbeitsstunden einsparen. Ein Computer kann fortgeschrittene Formeln berechnen und statistische Daten im Bruchteil einer Sekunde analysieren, während ein Mensch mehrere Stunden für die gleiche Berechnung benötigt. So bleibt dem Analysten mehr Zeit, die Kennzahlen und ihre Auswirkungen zu verstehen, potenzielle Verzerrungen zu erkennen und Informationen für den Wissensaustausch zu festigen.
3. Wie kann KI die Entscheidungsfindung verbessern, um bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen?
Fazit: Der Mensch ist wichtiger als die Hardware. KI kann und sollte immer eine Rolle bei der Entscheidungsfindung spielen, vorausgesetzt, die Eingaben sind korrekt, umfassend und frei von Verzerrungen. KI kann Berechnungen und Algorithmen ausführen und statistische Informationen in kürzester Zeit bereitstellen, so dass jemand die Informationen analysieren und möglicherweise KI verwenden kann, um prädiktive Algorithmen zur Analyse möglicher Ergebnisse auszuführen. In Verbindung mit der Analyse erfahrener Personalfachleute hilft dies den Führungskräften, die Auswirkungen ihrer Entscheidungen auf ihre derzeitigen und künftigen Mitarbeiter zu verstehen. Abschließend sei gesagt, dass KI niemals Vorrang vor dem Menschen haben sollte. KI kann und sollte menschliche Stimmungen, Gefühle oder alles andere, was subjektiv und nicht quantifizierbar ist, nicht quantifizieren. Diese Dinge sollten immer dem Menschen überlassen werden.
People Analytics Manager in Middle Americas AB-InBev, Latin America
1. Welche Rolle spielt KI derzeit im Personalwesen?
Künstliche Intelligenz ist ein heißes Thema geworden, da sie viele Unternehmen verändert hat. Die derzeitige Rolle der Personalabteilung und die Tatsache, dass sie zu einem weiteren Nutzer dieser Methodik wird, besteht darin, die Menschen auf die Interaktion mit der Technologie auszurichten. Viele Menschen haben Angst vor diesem Wandel. Jeden Tag lesen wir, dass ein Roboter uns ersetzen wird. Wir müssen den Menschen zeigen, wie sie mit den neuen Werkzeugen umgehen können. Wir müssen den Menschen helfen, zu wachsen und sich weiterzuentwickeln. Als Menschen können wir unsere Verhaltensweisen und Gewohnheiten ändern. Wichtig ist, dass wir zeigen, wie man lernt, mit der Technologie „auszukommen“.
2. Wie kann KI die Personalabteilung in Zukunft verändern?
Grundsätzlich wird sie für die Bereitstellung zahlreicher Informationen für die Entscheidungsfindung zuständig sein. Prozesse wie Rekrutierung und Auswahl, Bindung an das Unternehmen, Mitarbeiterbindung und Leistungsmessung haben sich heute dank mehr Daten und tieferer Analysen verändert. Dies wird nicht nur Ihre Arbeit beschleunigen und erleichtern, sondern Ihnen auch ermöglichen, „Details“ oder „Situationen“ zu erkennen, die Sie nie entdeckt hätten. So können Sie Interaktionen beobachten und verstehen. Wir befassen uns derzeit mit Fragen der Führung, der Teambildung und der Kommunikation zwischen den Mitarbeitern. Die Verhaltensanalyse zeigt Ihnen, dass wir eine große Anzahl von Persönlichkeiten haben, die sich auch je nach Situation verändern. Aber die Analyse dieser Persönlichkeit bringt uns jedes Mal der Erforschung und dem Verständnis des Menschen näher.
3. Wie kann KI die Entscheidungsfindung verbessern, um bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen?
Im Falle der Personalabteilung wird sie es uns ermöglichen, die leistungsstärksten Mitarbeiter zu kennen, effizienter zu rekrutieren und zu binden und finanzielle Entscheidungen über den Bau von Projekten zu treffen, an denen Menschen beteiligt sind. Wie können Sie aus den Hunderten von Bewerbungen, die bei uns eingehen, den richtigen Mitarbeiter für eine Stelle auswählen? Wie kann man wissen, ob die Einarbeitung den Anforderungen des Personals entspricht, nicht nur jetzt, sondern auch in Zukunft, wenn es gebraucht wird? Wie werden Sie kommunizieren und wie werden Sie auf die nächste Krise oder das nächste störende Ereignis vorbereitet sein? Wie werden Ihre Mitarbeiter mit den Kunden interagieren, wenn sie deren Vorlieben kennen? All dies werden wir mit KI lösen.
Spezialistin für Lernen und Entwicklung, CEO und Gründerin von Kasvun Katalyytti Oy, Finnland
1. Welche Rolle spielt KI derzeit im Personalwesen?
KI ist eine der am wenigsten genutzten Ressourcen in modernen Unternehmen. Unternehmen sammeln bereits eine Vielzahl von Daten über ihre Mitarbeiter, Stakeholder und Kunden. Die Daten als solche bieten jedoch noch keine Unterstützung für eine evidenzbasierte Entscheidungsfindung. KI-basierte Lösungen werden benötigt, um große Datenmengen zu relevantem Wissen zu veredeln.
2. Wie kann KI das Personalwesen in Zukunft verändern?
Die Personalabteilung wird in den Managementteams großer Unternehmen immer noch zu wenig beachtet, obwohl die menschliche Ressource die wertvollste Ressource der Unternehmen ist.
Heute sind Daten die Macht. Durch die Bereitstellung von relevantem datenbasiertem Wissen zur Unterstützung von Geschäftsentscheidungen kann das Profil von HR geschärft werden. Herkömmliche operative HR-Prozesse lassen sich leicht automatisieren. Dadurch bleibt den HR-Fachleuten mehr Zeit für die strategische Planung und Entwicklung auf der Grundlage von Daten.
3. Wie kann KI die Entscheidungsfindung verbessern, um bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen?
Das Problem in großen Unternehmen ist, dass die übergeordneten Manager nicht sehen können, was an der Front passiert. Mit effizienteren KI-Lösungen ist die Personalabteilung in der Lage, wichtige Daten über Leistung und Lernen an der Kundenschnittstelle zu generieren. Dies hilft dabei, z. B. den künftigen Kompetenzbedarf besser vorherzusagen. Derzeit basiert der Entscheidungsprozess weitgehend nur auf dem Gefühl. KI-basierte Analytik wurde kritisiert, weil sie verzerrende Daten zur Unterstützung der Entscheidungsfindung liefert. Es darf jedoch nicht vergessen werden, dass es immer ein Mensch ist, der entscheidet, wo und wie Daten gesammelt werden und wofür die gewonnenen Informationen verwendet werden.
Recruiter / Senior HR Specialist, Arla Foods, Poland
Personalreferent / Senior HR Specialist, Arla Foods, Polen
1. Welche Rolle spielt KI derzeit im Personalwesen?
Künstliche Intelligenz hat mehr Einfluss auf die Personalabteilung als je zuvor. Die Zahl der Prozesse, die von KI übernommen werden können, nimmt weiter zu. Dabei handelt es sich um geringwertige und risikoarme Aufgaben wie Tracking-Systeme und Dokumentenüberprüfungen. In meiner Rolle, die sich mehr auf den Bereich der Personalbeschaffung konzentriert, ist KI auch stärker in Vorauswahlprozesse involviert, hilft aber auch bei sich wiederholenden Aufgaben, wie der Planung von Meetings.
2. Wie kann KI das Personalwesen in Zukunft verändern?
Ich glaube, dass Automatisierungsprozesse, die in vielen verschiedenen Bereichen im Gange sind, langsam immer mehr Aufgaben übernehmen werden. In meinem Bereich zum Beispiel werden in einigen Unternehmen bereits die ersten Phasen von Einstellungsprozessen wie Telefonscreenings (1. Vorstellungsgespräch) mit KI abgewickelt. Sogar Auswahl- (oder Vorauswahl-) Prozesse können durch KI (Algorithmen) unterstützt werden. Dadurch können wir uns mehr auf andere Aufgaben konzentrieren und sparen Zeit.
3. Wie kann KI die Entscheidungsfindung verbessern, um bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen?
KI ist in der Lage, riesige Datenmengen in sehr kurzer Zeit zu analysieren, und das ist definitiv entscheidend. Die Bereitstellung wertvoller Erkenntnisse (oder sogar Vorhersagen) auf der Grundlage analysierter Daten kann in vielen Bereichen wie Finanzen, Marketing und Personalwesen hilfreich sein.
Direktorin der Personalabteilung, City University of New York-Baruch College, USA
1. Welche Rolle spielt KI derzeit im Personalwesen?
In diesen beispiellosen Zeiten und mit den Auswirkungen von COVI19 auf die gesamten HR-Abläufe ist eine unmittelbare Umstellung auf KI unumgänglich. Die aktuelle Rolle der KI in der Personalabteilung ist relativ neu, da viele Unternehmen noch dabei sind, ihre Richtlinien und Verfahren zu ändern, um hybride und/oder voll funktionsfähige Geschäftsabläufe zu integrieren. So hat sich zum Beispiel die Reaktionszeit auf die täglichen Anfragen von Mitarbeitern zu ihren Leistungen, zu Zeit und Urlaub, zum Ruhestand usw. enorm verändert. Personalverantwortliche verbringen mehr Zeit damit, mehrere Datenbanken/Software zu überprüfen, bevor sie dem Mitarbeiter vollständige und korrekte Daten zur Verfügung stellen können. Es besteht ein erhöhter Bedarf, einige der Transaktionen zu automatisieren, um die Personalarbeit zu verbessern.
2. Wie kann KI das Personalwesen in Zukunft verändern?
KI wird die Personalarbeit verändern, indem sie es den Personalfachleuten ermöglicht, strategischer und engagierter zu werden. Viele transaktionale Vorgänge, die derzeit von HR-Mitarbeitern durchgeführt werden, werden von KI übernommen. Dies wird zu einer Rationalisierung einiger Transaktionsprozesse führen und den Faktor „menschlicher“ Fehler reduzieren, insbesondere bei der Dateneingabe. Darüber hinaus wird die Präsenz von Mensch und Technologie in der täglichen Arbeit der Personalabteilung ein integratives und unvoreingenommenes Umfeld während der Rekrutierungs- und Onboarding-Aktivitäten schaffen. Die Vorauswahl wird erheblich reduziert, und die genauesten, validesten und umfassendsten Daten werden an die Unternehmensleitung und die Stakeholder weitergegeben. Die Personalabteilung wird in der Lage sein, regelmäßig verschiedene Metriken zu definieren und zu erstellen, die sich ausschließlich auf die KI-Ergebnisse stützen.
3. Wie kann KI die Entscheidungsfindung verbessern, um bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen?
Die Führung muss berücksichtigen, wie die Mitarbeiter KI annehmen und darauf reagieren werden. Auch wenn einige glauben, dass KI den menschlichen Faktor bei HR-Interaktionen ersetzen wird, zeigen das aktuelle Geschäftsumfeld und seine innovativen Trends die Notwendigkeit, mehr HR-Transaktionen zu automatisieren. Sobald genaue, datengestützte Informationen an die Unternehmensleitung weitergegeben werden, können viele Faktoren wie Kosten, Mitarbeiterbindung, Einsparungen usw. in den Mittelpunkt gerückt werden. Mit Hilfe von KI lässt sich feststellen, ob die Ressourcen des Unternehmens richtig zugewiesen und in einem wettbewerbsorientierten Umfeld positioniert sind. Sie wird auch dazu beitragen, die Geschäftsabläufe zu verbessern, indem sie den innovativen und vielfältigen Ansatz des Unternehmens und seine Auswirkungen auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter bekannt macht. Die Verringerung des Zeitaufwands für die Datenerfassung wird sich auch erheblich auf die Moral und die Leistung der Mitarbeiter auswirken.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass KI bereits von Personalleitern in verschiedenen Ländern und Branchen eingesetzt wird und noch mehr Potenzial hat, noch mehr Anwendungsfälle zu entwickeln, um den Arbeitsprozess noch einfacher und effizienter zu gestalten.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie KI und Talent Analytics Ihrem Unternehmen zum Erfolg verhelfen können, kontaktieren Sie das Team von EDLIGO oder vereinbaren Sie einen Termin für eine Demo.